第一步，“望”。这里讲的“望”的意思是对客户进行初步的观察，包括其年龄阶段、衣着打扮、外表神态等。以初步判断他们属于什么类型的消费者，然后有的放矢地用不同推销技巧来应对。第二步，“闻”，也就是聆听。销售员应让客户多表达，在客户的表达中了解客户的想法。第三步，“问”，当销售员获得客户的初步需求信息后，可以适当问客户问题，了解客户的消费需求。当然，这些问题需要前期准备好，让所问的问题能达到促销的目的。第四步，“切”，即切中要害。以客户需求为核心，设身处地给客户提供选购建议，帮助客户选购适合他们的产品。

“然而，为了更有效地促进产品销售，经销商的店员们应声情并茂的为客户介绍商品，为促进销售业绩锦上添花。”做好这步之前，经销商应该要求店内的销售人员面对客户时刻保持微笑，在客户进店时每个员工应说，“欢迎光临”，而出店时讲“欢迎下次光临”等礼貌用语。另外，销售员在给客户介绍产品时，可以多采用一些肯定式的回答并加以引导和赞美，声情并茂地介绍产品将会使顾客购买更开心，从而实现销售成交。